A Vini Arte Design, https://www.viniartedesign.com.br utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
- Trocas: Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação. Entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
- Devoluções: Caso deseje devolver um produto, informe-nos em até 14 dias após o recebimento. O item deve estar sem uso e em sua embalagem original.
- Processo de Troca/Devolução: Entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo. Após aprovação, envie o item via correio, com embalagem segura. O frete de devolução é responsabilidade do cliente.
- Reembolso: Assim que recebermos o item e confirmarmos seu estado, efetuaremos o reembolso em até 5 dias úteis.
- Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados, exceto em caso de defeito.
- Danos no Transporte: Se o produto chegar danificado, notifique-nos em até 48 horas para providenciarmos a substituição.
- Exceções: Não realizamos trocas ou devoluções em produtos de uso íntimo/higiênico.
Estamos comprometidos com sua satisfação. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal ou declaração de conteúdo a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
